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      宏村景区导游部开展2019年第一季度规章制度培训

      发布时间:2019-03-03

             为加强景区规范化管理,提升景区服务质量和工作效率,3月2日——3日,景区管理公司利用周末,组织宏村全体导游开展第一季度规章制度培训工作并进行考试。

             在培训中,景区导游部经理詹芬芬就导游工作细则、带团中注意事项、导游休息室相关细则、政务讲解操作流程、考勤管理制度、上下班乘车规定、宿舍管理制度、处罚细则以及工分制考核管理细则等规章制度,一条一条带大家学习,并对旺季前后导游配合,带团技巧,服务技能做专项培训。

             宏村景区导游部2019年第一季度规章制度测评51人参加,其中90分以上43人,优秀率84.3%。春天已经到了,马上就要进入旺季,为了更好地开展旺季接待工作,要求全体导游员统一着装,佩证?#32454;冢?#24494;笑服务,礼貌待客,保持饱满的精神面貌,塑造宏村景区导游部良好地服务形象。

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